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      产品咨询热线:

      0519-88905638

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      联系我们 / CONTACT US
      联系人:顾建忠
      手 机:13092589206
      电 话:0519-88905638
      传 真:0519-88904106
      厂 址:常州市天宁区郑陆镇焦溪工业园
      客户服务

        常州市海正药化设备有限公司多年来注重对客户的售前及售后服务,为用户提供满意的方案,优质的产品,完善的售后,是常州海正一贯的承诺。

      优化方案设计:我们与用户耐心沟通,了解用户的实际需求,为用户提供满意的设计方案。
      零配件长年保障:我们将长期为客户提供零配件服务,避免因为设备部件的老化而造成设备闲置。
      设备升级改造:我们充分考虑到用户在企业发展过程中的产能、节能等新的需求,我们为您提供新的改造方案,节约您的资金。
      操作培训服务:设备交付时,我们为您的员工提供全面的设备使用、维护、简易维修的培训服务,并提供书面文档避免员工流动造成设备停工。
      来料试验服务:我们拥有完善的物料试验中心,欢迎新老用户提供各种物料现场试料。

      1、售前:
        建立用户档案,与客户取得联系,介绍本厂技术及设备的相关情况,了解用户需要,推荐相应设备,落实试料与有关技术准备,完善技术参数。
      2、售中:
        提供用户相关图纸及技术资料,协调用户设备安装施工,向用户通报制作速度,制作质量。保证用户工程进展与设备制造进行同步协调。处理突发事件,与用户保持良好沟通。
      3、售后:
      ①派员工至用户处指导安装,负责调试直至交付使用。
      ②负责用户有关人员的操作及维护技能的培训。
      ③长期优质优价提供备品备件。
      ④设备保质期一年,在验收后一年内因设备本身质量造成的设备损坏,负责免费维修。如因操作不当引起的故障收取工本费,并实行48小时服务维修,即在收到用户讯息第一个24小时内回答用户的问题,如不能在电话中解决,则在下一个24小时内赶到用户现场解决问题。 
      4、服务基本流程图
       

      友情链接: 商丘镭却网络科技有限公司